В Тюменской области все 100% медицинских организаций, имеющих прикрепленное население, подключены к единой горячей линии по COVID-19. Операторы имеют доступ в медицинские информационные системы для заполнения обращений граждан, осуществления записи на плановый прием к врачу, а также оформления вызова врача на дом.
Как сообщили в областном департаменте информатизации, Тюменская область стала одним из первых регионов, где была создана схема телефонии по принципу переадресации звонков в единый контакт-центр. В первую очередь, с начала октября началось преобразование сети телефонов городских поликлиник, далее были переведены медицинские учреждения в муниципальных образованиях.
Работа по переключению номеров на единую горячую линию позволила снять большую часть нагрузки с call-центров медицинских учреждений Тюменской области.
