Блага цифровизации сегодня распространены повсеместно. Главная задача государства — обеспечить к ним доступ всем категориям населения. В первую очередь это касается людей с ограниченными возможностями и пенсионеров. Так, в Тюмени проверили доступность электронной записи для людей с ограниченными возможностями.
Центры «Мои Документы» и поликлиники — это одни из самых популярных мест, куда приходит большое количество пожилых и людей с теми или иными нарушениями здоровья. Чтобы проверить, как адаптированы электронные системы и инфокиоски, удобна ли электронная очередь, региональным департаментом информатизации по поручению губернатора Тюменской области Александра Моора была проведена проверка социально значимых учреждений. В качестве объектов были выбраны центры «Мои Документы» и медицинские учреждения. Проверка производилась при помощи специального костюма GERT – технологичного симулятора различных форм инвалидности (слух, зрение, заболевания опорно-двигательного аппарата).
Такой костюм позволяет почувствовать все, что испытывают люди с ограниченными возможностями. По словам Владислава Щелкова, сотрудника центра «Мои Документы», который примерил на себя костюм, ощущения восприятия разительно меняются: чувствуется тяжесть, слабость, зрение и слух ограничены. Испытуемому нужно было пройти весь пусть, начиная от входа в здание и заканчивая получением услуги у консультанта центра «Мои Документы». Все точки были пройдены успешно: администратору удалось без труда зайти внутрь здания, пройти к стойке администратора и получить талон. В поликлинике №17 эксперимент также прошел успешно. Испытуемому в костюме GERT удалось без труда записаться к терапевту через инфокиоск и получить талон, самостоятельно добраться до кабинета на 2 этаже.
На том и на другом объекте была особенно отмечена помощь администраторов учреждений. Несмотря на то, что в ходе эксперимента у тех, кто надевал костюм, не было особых затруднений в передвижении и получении услуг, помощь сотрудников учреждений была неоценимой.
Для справки:
Костюмы Gert были изобретены в Великобритании немецким дизайнером Вольфангом Моллом для моделирования возрастных изменений человеческого организма. Изначально они использовались для подготовки медицинского персонала в университетах, но оказались полезными в сфере торговли и услуг.