Рынок частных услуг становится всё более безопасным, однако порой ещё можно наткнуться на недобросовестных мастеров. И для многих встаёт вопрос: как искать проверенных специалистов, которых не страшно пустить в дом? Как заказывать услуги в интернете и где искать проверенных и честных исполнителей?
1. Как найти надёжного мастера?
Не пользуйтесь подозрительными сайтами или сервисами, даже если стоимость той или иной услуги там ниже. Если вам нужно заказать услуги мастера, используйте сервисы, в которых есть проверка исполнителей. Например, сервис СберУслуги проводит такую проверку: все частные исполнители — самозанятые, а значит, могут выдавать чек за услугу и проверены по Сбер ID. Такая система регистрации нужна для того, чтобы повысить безопасность для заказчика. Так клиент точно будет знать, какой мастер будет оказывать услугу, что особенно важно, если вы приглашаете его домой.
2. Что нужно учесть при поиске?
Обращайте внимание на отзывы и рейтинг оценки работ мастера. Перед заказом объясните, какая помощь вам нужна. Не бойтесь задавать вопросы про опыт работы и навыки. Изучите профиль мастера: его образование, опыт, фотографии, стоимость услуг. Кроме того, СберУслуги дают исполнителям возможность пройти специальную проверку квалификации и отмечают таких специалистов специальным беджем. Такая проверка свидетельствует об опыте и навыках мастера. Поэтому обращайте внимание на специальные отметки в профиле мастера — они могут дать больше информации о нём. Лучшее заранее обговорить все моменты, чтобы мастер лучше понимал задание, а вы были спокойны. Если у вас сломался кухонный стол — пришлите фотографию, если холодильник — объясните, как это произошло, что не работает. Это поможет мастеру подумать над причиной и её решением, что впоследствии сэкономит силы и время.
3. А гарантии есть?
Отдавайте предпочтение исполнителям, которые работают официально. Спрашивайте, смогут ли они выдать вам чек. Мастера, которые официально оказывают свои услуги, чаще всего являются самозанятыми, а значит, платят налоги с каждой сделки и выдают чек. Сам чек нужен, чтобы официально закрепить сделку между заказчиком и исполнителем. Это позволит вам защитить себя как заказчика. Например, если мастер починил вам холодильник, а через неделю он снова сломался, вы можете попросить переделать работу или вернуть средства — в рамках гарантии, которую он вам дал. Честные исполнители, которые отвечают за качество своей работы, всегда без проблем выдают чек. В сервисе СберУслуги после каждого оплаченного заказа клиент получает официальный чек внутри приложения.
Многие до сих пор не доверяют электронным чекам, хотя зачастую они удобнее бумажных. Например, они могут храниться вечно, на них не стирается краска, и их сложнее потерять.
4. А мошенники встречаются на таких сайтах?
Да — и поэтому очень важно внимательно и аккуратно относится к своим персональным данным: контактам, паспортным данным, данным банковских карт. Никому их не передавайте и не оставляйте их в открытых источниках. Если исполнитель под разными предлогами просит прислать фотографию вашей банковской карты или СVV-код для оплаты заказа — не делайте этого.
5. Как платить?
Чтобы обезопасить себя, платите наличными, обычным переводом на карту или внутри сервиса, где заказывали услугу, если такая функция есть. Например, в приложении СберУслуги все сделки, проведённые внутри приложения, — безопасны, кроме того, для удобства пользователей официальный чек за услугу будет отправлен в чате приложения, и вы его не потеряете.
Не переводите деньги через сторонние ссылки. Если мастер предлагает сделать 100% предоплату — тоже задумайтесь. Обычно честные мастера берут оплату после оказанной услуги, заранее оговаривают её стоимость. К сожалению, недобросовестные граждане часто пользуются незнанием других людей и стараются обмануть их тем или другим способом.
Чтобы избежать обмана, достаточно следовать этим простым правилам. Не бойтесь задавать вопросы или перепроверять информацию. Если вам кажется, что вас могут обмануть или схема оплаты заказа выглядит непрозрачной — откажитесь от услуг этого мастера.