Теперь граждане, обладающие ограничением по слуху или зрению, могут направлять SMS-сообщения и совершать вызовы по единому номеру вызова экстренных оперативных служб «112».
Напомним, что автоматизированная информационная система взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах по единому номеру «112» (АИС ЭОС-112) введена в эксплуатацию на территории Тюменской области с февраля 2019 года.
Гражданин, обладающий ограничением по слуху и не способный произвести голосовой вызов на единый номер «112», может сообщить о происшествии посредством SMS-сообщения на тот же номер. Для этого он обязательно должен указать в сообщении вид (описание) и точный адрес (ориентиры) происшествия. Дополнительно, при наличии возможности, рекомендуется указать ФИО заявителя, номер телефона для связи (если он отличается от того, с которого пишут сообщение) и наличие ограничений по слуху/зрению у заявителя.
При получении такого SMS-сообщения оператор системы-112 незамедлительно проинформирует дежурно-диспетчерскую службу (ДДС) ЭОС о необходимости оказания экстренной помощи, направит уточняющие вопросы в ответном сообщении. Обращаем внимание, что сообщения (первичное и ответные) гражданину необходимо направлять только на единый номер «112» (бесплатно).
В 2020 году гражданами в экстренные оперативные службы было направлено 75 вызовов посредством SMS-сообщений.
Гражданин, обладающий ограничением по зрению, может сообщить о происшествии посредством голосового вызова на единый номер «112». После опроса абонента оператор направит информацию в ДДС ЭОС для организации реагирования. Для облегчения набора единого номера «112» гражданам, обладающим ограничением по зрению, на мобильном устройстве можно использовать функцию «Экстренный вызов – SOS». Данная функция запускается путем нажатия заранее запрограммированной пользователем клавиши устройства либо специально настроенной производителем клавиши «SOS». Подробную информацию об использовании функции «Экстренный вызов – SOS» на мобильном устройстве рекомендуем уточнять в инструкции по эксплуатации используемого устройства.
